✅ Lösungen bei Problemen mit deinem Login
Du weißt nicht, wo du deine Zugangsdaten finden kannst? Die Antwort findest du hier: Wo finde ich meine Zugangsdaten?
Du hast deine Zugangsdaten bereits, aber hast Probleme beim Einloggen in der App/ deinem Mitgliederbereich? Die Lösung findest du hier: Wie kann ich mein Passwort ändern / zurücksetzen?
✅ Lösungen für deine intumind App
Du befindest dich in deiner intumind App und hast technische Probleme mit der Bedienung der App, deinen Programmen oder deinen Audios. Die folgenden Schritte können dir helfen, um das Problem zu lösen:
1. Stelle einmal sicher, dass du das aktuellste Betriebssystem auf deinem Gerät installiert hast und es kein ausstehendes Update gibt. Du findest die notwendige Aktualisierung unter deinen "Einstellungen" deines Geräts und dann bei "Software-Update".
2. Lösche die App einmal von deinem Handy und lade sie noch einmal neu über deinen Apple AppStore oder Google PlayStore oder den folgenden Link herunter: https://www.mein-intumind.de/app/.
3. Um zu überprüfen, ob es an deinem Gerät liegt, probiere die App möglichst einmal auf einem anderen Gerät (PC, Handy, Tablet) aus.
✅ Lösungen für deinen Mitgliederbereich
Du befindest dich in deinem Mitgliederbereich unter https://www.mein-intumind.de/ und hast technische Probleme bei einem deiner Programme? Die folgenden Tipps können dir helfen:
1. Um sicherzustellen, dass dein Mitgliederbereich optimal dargestellt wird, ist es hilfreich, regelmäßig den Cache und die Cookies deines Browsers zu leeren. Unter folgendem Link findest du eine einfache Erklärung dazu, wie du den Cache deines Browsers löschen kannst: https://browser-cache-leeren.de. Klicke dort auf "Browser erkennen" und du erhältst eine Anleitung, wie du den Cache deines Browsers löschen kannst.
2. Probiere einmal einen anderen Browser. Generell können wir dir den Google Chrome Browser empfehlen. Damit haben wir sehr positive Erfahrungen gemacht und die Darstellung der Inhalte klappt in der Regel reibungslos.
✅ Hilfe vom Support erhalten
Du hast noch Schwierigkeiten dein Produkt zu nutzen oder benötigst Hilfe? Wir vom Support sind jederzeit für dich da! Schreibe uns eine Mail an support@intumind.de oder rufe uns direkt an werktags zwischen 10 - 16 Uhr unter der Tel: 0211 /97533244. Teile uns am besten direkt mit, wo die Probleme auftreten, was du bereits probiert hast und sende uns einen Screenshot, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können! Wir freuen uns, dich auf deiner Reise unterstützen zu dürfen! ❤️